先日、耳鼻科へ行って来ました。
先生にお薬を処方して頂き、
いざ、薬局へ！
結構混んでいました。
若くて可愛い女子
サラリーマン風のイケメン男子
おじさま
おばさま
赤ちゃん連れの若いママ
そして、私。
「たまいさーんっ！」
薬剤師さんに大きな声で呼ばれました。
はーい。と返事をして私はカウンターへ。
そこで薬剤師さんは、
「たまいさーんっ」と呼んだ時と同じレベルの
大きな声で
「今日は痰を切るお薬出てます～」
薬局内に響き渡る薬剤師さんの声・・・
すごく恥ずかしい思いをしました。
あの
若くて可愛い女子にも、
サラリーマン風のイケメン男子にも、
おじさまにも、おばさまにも、若いママにも、
私が痰がからんでることが知られた。
すっごくイヤな気持ちになりました。
接客接遇において、
声の大きさは非常に重要です。
今回のケースでは・・・
「たまいさーん」と呼ぶときは大きい声でOK！
少し離れたところにいるであろうお客様を呼ぶとき、
大勢（複数名）いる中の一人を呼ぶときは、
大きな声で呼ぶことは必要なことです。
カウンターなどで接客接遇をするときは、
目の前にいらっしゃるお客様（患者さん）だけに聞こえる大きさの声で！
他の人に聞かれたくない内容もきっとあるはずです。
無神経に大きな声で話すのはマナー違反です。
接客接遇のプロを目指すなら、
声の大きさにも気を配れるようになりましょう。
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その場に合った適切な声の大きさで！
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是非今日から意識していただけると嬉しいです。
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